شركة استضافة المواقع الإلكترونية هي شركة تقدم خدمة استضافة المواقع الإلكترونية على الإنترنت. بعبارات بسيطة، يعني ذلك أنهم يمنحون مساحة على خوادمهم للأفراد أو الشركات الذين يريدون أن تكون مواقعهم الإلكترونية متاحة على شبكة الإنترنت العالمية.

تعد أعمال استضافة المواقع الإلكترونية جزءًا أساسيًا من العالم الرقمي اليوم حيث يتطلب كل موقع إلكتروني خادمًا ليعمل. تقدم هذه الشركات أنواعاً مختلفة من خدمات الاستضافة مثل الاستضافة المشتركة، واستضافة الخادم الافتراضي الخاص (VPS)، واستضافة الخادم المخصص، والاستضافة السحابية.

الاستضافة المشتركة هي الخيار الأكثر شيوعًا واقتصاديًا، حيث تتشارك عدة مواقع إلكترونية موارد خادم واحد. توفر استضافة VPS مزيداً من التحكم والموارد لمواقع الويب ذات حركة المرور العالية، بينما توفر استضافة الخادم المخصص خادمًا كاملاً مخصصًا لموقع ويب أو عميل واحد. تستخدم الاستضافة السحابية خوادم متعددة لموازنة الحمل وضمان الموثوقية.

تقدم شركات استضافة المواقع أيضاً خدمات إضافية مثل تسجيل النطاق، وأداة إنشاء المواقع، واستضافة البريد الإلكتروني، وخصائص الأمان لتعزيز تجربة الاستضافة.

يكمن نجاح أي شركة استضافة ويب في تقديم خدمات استضافة موثوقة وفعّالة، وضمان أقصى وقت تشغيل ممكن، وتقديم دعم قوي للعملاء. ومع استمرار نمو الطلب على المواقع الإلكترونية، من المتوقع أن تنمو صناعة استضافة المواقع الإلكترونية جنباً إلى جنب مع نمو الطلب على المواقع الإلكترونية.

لمحة عامة

تعمل الشركة منذ عام 2009 وتم تجديدها في عام 2020، وهي شركة رائدة في مجال الاستضافة، وتقدم مجموعة من الخدمات للعملاء في جميع أنحاء العالم.

الهيكلية المؤسسية

التواجد العالمي مع مواقع في المملكة المتحدة (شركة ذات مسؤولية محدودة، مالك الملكية الفكرية)، ودومينيكا (شركة محدودة + حساب مصرفي)، والنمسا (أصحاب أعمال حرة، عقود + إدارة).

تقع خوادم الشركة في مواقع استراتيجية في جمهورية التشيك وأوكرانيا وسنغافورة.

تاريخ التأسيس

بدأت الشركة في أوكرانيا في عام 2009، وتم تأسيسها لاحقًا في دومينيكا (2012)، وسنغافورة (2015، تم حلها)، والمملكة المتحدة (2020)، والنمسا (2021).

الوضع القانوني

تتمتع الشركة بسجل قانوني نظيف مع عدم وجود دعاوى قضائية نشطة ضد الشركة.

هيكل الملكية

الشركة مملوكة في الغالب، حيث يمتلك المؤسس 99% من أسهمها و1% لزوجة المؤسس في هيكل شركة ذات مسؤولية محدودة. بالإضافة إلى ذلك، تعود 100% من الأسهم إلى المؤسس لشركة LTD.

التفاصيل التشغيلية

لا يوجد حالياً أي موظفين، وتركز العملية حالياً على تقديم مجموعة متنوعة من خدمات الاستضافة، باستثناء مواقع البالغين.

البنية التحتية

يمتلكون ويديرون الأجهزة في مراكز البيانات في جميع أنحاء جمهورية التشيك وسنغافورة وأوكرانيا. لا يتم تقديم خدمات التجميع في موقع واحد.

تسجيل النطاق

Resellerclub لتسجيل النطاقات، حيث يعمل كمعيد بيع لمختلف نطاقات TLDs التي تسمح بها واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Resellerclub.

الخدمة والدعم

يتم تقديم الدعم في المقام الأول باللغة الإنجليزية، مع تقديم الدعم باللغتين الأوكرانية/الروسية من حين لآخر للعملاء المحليين. تُقدَّم المساعدة من خلال تذاكر WHMCS على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدردشة عبر الإنترنت خلال ساعات محددة.

الملف الشخصي للعميل

يتألف الملف الشخصي النموذجي للعملاء من 55% من الشركات الصغيرة والمتوسطة و10% من الشركات الصغيرة و5% من الشركات غير الربحية. من من منظور الإيرادات، تُقدَّر الإيرادات بنسبة 50% للأعمال المتوسطة، و30% للأعمال المنزلية الصغيرة و20% للأعمال المنزلية الصغيرة. يوجد ما يقرب من 20% من العملاء في الولايات المتحدة.

الفوترة والدفع

تتم إدارة الفواتير من خلال WHMCS، ويقبلون الدفع عبر باي بال، والتحويلات البنكية، والعملات الرقمية (19%)، وغيرها من الطرق الأخرى.

تواتر الفواتير

حوالي 90% من العملاء يختارون الفوترة الشهرية، و4% ربع سنوية، و2% نصف سنوية، و4% سنوياً.

معدل التخبط

تتفاوت فترات الاحتفاظ بالعملاء، حيث تتراوح فترة الاحتفاظ بالعملاء بين شهرين إلى ثلاثة أشهر للباقات الشهرية وفترات أطول للباقات المخصصة.