منصة خدمات قريبة من الساحل (nearshore) تقودها الجهة المؤسسة وتستند إلى التكنولوجيا، تأسست عام 2002، وتجمع بين قسمين تشغيليين متكاملين: قسم لأعمال تعهيد العمليات التجارية (BPO) والتفاعل مع العملاء، وقسم متخصص في خدمات الاتصالات وتكامل الأنظمة والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات.

تعمل الشركة بشكل أساسي من المكسيك، حيث توفر قدرات تقديم الخدمات القريبة من الساحل، بفضل قربها من الولايات المتحدة، وتوافقها مع التوقيت المركزي، وإمكانية الوصول إلى كوادر فنية ومتعددة اللغات ذات تكلفة معقولة.

أبرز الملامح الرئيسية للاستثمار

• أكثر من 20 عامًا من الخبرة التشغيلية
• أكثر من 200 موظف في كلا القسمين
• تقدم الشركة خدماتها للعملاء في 24 دولة، وقد أنجزت مشاريع في 40 دولة
• منصة توزيع قريبة من الساحل في المكسيك تتمتع بانتشار تجاري قوي في الولايات المتحدة
• العمليات المدعومة بالتكنولوجيا والتي تشمل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والأتمتة، والتحليلات، والأمن السيبراني، وتكامل الاتصالات
• تنوع في مجالات العمل تشمل تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتجربة العملاء (CX)، والاتصالات، وتكنولوجيا المعلومات، والخدمات السحابية، والخدمات المدارة
• قدرات متعددة اللغات تشمل الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية
• علاقات راسخة في الأسواق النهائية لقطاعات الاتصالات والشركات والجهات الحكومية وخدمة العملاء

الملف المالي

حققت الشركة إيرادات بقيمة 5.17 مليون دولار وأرباحًا قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء (EBITDA) بقيمة 0.98 مليون دولار في عام 2024، وهو ما يمثل هامش EBITDA بنسبة 19.0%. من المتوقع أن تبلغ الإيرادات حوالي 5.48 مليون دولار في عام 2026.

توزيع الأقسام لعام 2024:

• خدمات تعهيد العمليات (BPO) / تفاعل العملاء: إيرادات بقيمة 2.68 مليون دولار؛ أرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء (EBITDA) بقيمة 0.55 مليون دولار
• خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات: إيرادات بقيمة 2.49 مليون دولار؛ أرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بقيمة 0.43 مليون دولار

أقسام الأعمال

خدمات تعهيد العمليات (BPO) والتفاعل مع العملاء
منصة متعددة القنوات لخدمة العملاء والدعم الفني تخدم 24 دولة، وتضم حوالي 179 موظفًا وتتمتع بقدرات متعددة اللغات. كما يقدم القسم خدمات مراقبة الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإعداد التقارير، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وحلول «BOT»، مما يتيح للعملاء إنشاء عمليات مملوكة خاصة بهم في المكسيك ونقلها إليها في نهاية المطاف.

خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
شركة متخصصة في الخدمات الفنية تضم 55 موظفًا، من بينهم 38 مطورًا. وتشمل قدرات الشركة تكامل الأنظمة، والحلول السحابية، والأمن السيبراني، والخدمات المدارة، ومعالجة البيانات، وشبكات الجيل الخامس (5G) الخاصة، مدعومة بعلاقات راسخة في مجالات الاتصالات والشركات والجهات الحكومية.

فرص النمو

وتشمل مبادرات النمو المحتملة توسيع نطاق المبيعات المباشرة، والبيع التكميلي لخدمات رعاية العملاء والخدمات الفنية، وتوسيع نطاق عروض «BOT»، وزيادة حصة الخدمات المتكررة ذات القيمة العالية، مثل العمليات المدارة، والخدمات السحابية، والأمن السيبراني، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فرصة صفقة

ويبدي المساهمون استعدادهم لتقييم إمكانية بيع المنصة بأكملها أو أي من القسمين التشغيليين على حدة، مما يوفر مرونة للمشترين الاستراتيجيين والماليين الذين يبحثون إما عن منصة خدمات متنوعة مدعومة بالتكنولوجيا، أو عن فرصة استحواذ مركزة في مجالات تعهيد العمليات التجارية (BPO) أو تجربة العملاء (CX)، أو الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

إخلاء المسؤولية

المعلومات الواردة في هذا الإعلان هي لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل عرضًا للبيع أو دعوة لتقديم عرض لشراء أي ورقة مالية أو كيان تجاري. إن الوصول إلى البيانات المالية التفصيلية، وتحديد الأهداف، ومذكرة المعلومات السرية (CIM) مرهون بشكل صارم بالتوقيع المسبق على ما يلي:

1. اتفاقية عدم إفشاء (NDA) لحماية المعلومات التجارية السرية والمملوكة للشركة المستهدفة.
2. اتفاقية رسوم جانب الشراء التي تنظم هيكل مكافآت المستشار/الوسيط عند إتمام الصفقة بنجاح.

لن يتم الكشف عن أي معلومات سرية أو معلومات تسمح بتحديد الهوية قبل التوقيع الكامل على كلا الاتفاقيتين من قبل ممثل مفوض من جانب المشتري.