يفتح في علامة تبويب جديدة

مركز اتصالات تعهيد العمليات التجارية من المستوى الأول (BPO)

مركز اتصالات تعهيد العمليات التجارية من المستوى الأول (BPO)
الدولة
الأرجنتينالأرجنتين
القطاع
Business Service
رقم الإعلان
L#20261037
السعر المستهدف
$9,500,000
الإيرادات
$13,480,000
EBITDA
$1,960,000

الوصف

فرصة للاستحواذ على منصة تعهيد العمليات التجارية (BPO) ومركز الاتصال من المستوى الأول في بوينس آيرس، الأرجنتين، مع أكثر من 30 عامًا من تاريخ التشغيل، والاحتفاظ القوي بالعملاء، وقاعدة إيرادات يمكن الدفاع عنها بشكل كبير مدعومة بالتكامل العميق مع مشغلي الاتصالات من المستوى الأول. تعمل الشركة كمزود خدمات مهمة، وهي جزء لا يتجزأ من البنية التحتية للعملاء، وتقدم حلولاً متعددة القنوات لتجربة العملاء وسير عمل الدعم الفني المتقدم.

نظرة عامة على الأعمال

  • مزود خدمات تعهيد العمليات من الفئة 1 مع حوالي 750 موظفًا تقريبًا
  • عمليات مركزية في بوينس آيرس مع وجود فائض في موقعين
  • تخدم عملاء رائدين في مجال الاتصالات والرعاية الصحية والشركات الكبرى
  • تقديم بيئات خدمات معقدة ومتعددة العمليات (التقنية والتجارية والمكتب الخلفي)

التموضع الاستراتيجي

تمثل الشركة منصة من المستوى الأول يمكن الدفاع عنها بشكل كبير في سوق تعهيد الأعمال في أمريكا اللاتينية الذي يشهد اندماجاً في سوق تعهيد الأعمال في أمريكا اللاتينية، حيث الميزة التنافسية مدفوعة بشكل متزايد بالتكامل التكنولوجي وتمكين الذكاء الاصطناعي، بدلاً من المراجحة العمالية البحتة.

إن تكاملها العميق مع البنية التحتية للاتصالات يضعها كمشغل شبه داخلي، بدلاً من بائع خارجي تقليدي - مما يخلق تكاليف تحويل كبيرة وحواجز عالية أمام الدخول.

أبرز الملامح الرئيسية للاستثمار

  1. علاقات طويلة الأمد مع العملاء ورؤية الإيرادات على المدى الطويل
  • ~حوالي 60% من محفظة العملاء المحتفظ بها لأكثر من 10 سنوات
  • يمثل عميل الاتصالات الرئيسي حوالي 2/3 من الإيرادات بموجب اتفاقية مستوى الخدمة طويلة الأمد
  • يؤدي النموذج التشغيلي المدمج إلى ارتفاع تكاليف التبديل والحماية القوية من الاضطراب
  1. منصة متمايزة وجاهزة للذكاء الاصطناعي
  • منصة قنوات التسويق الشاملة المسجلة الملكية (قائمة على السحابة)
  • تمكين الانتقال من خدمات تعهيد الأعمال التقليدية إلى خدمات تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • التعرض للعمليات ذات القيمة الأعلى غير الصوتية (سير العمل الفني، المكتب الخلفي)
  1. مرونة تشغيلية مثبتة
  • بنية تحتية مزدوجة الموقع مع تكرار كامل (الاتصال والطاقة)
  • الأداء الذي تم اختباره خلال الأزمات في بيئات الاقتصاد الكلي الأكثر تقلبًا في الأرجنتين
  • تكامل الاتصالات في الوقت الحقيقي (الاتصال على مستوى شبكة الألياف)
  1. ملف مالي جذاب مع اتجاه صعودي
  • الإيرادات: ~حوالي 10 ملايين دولار أمريكي
  • الأرباح المبلّغ عنها قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء: 8-10% والأرباح العادية قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء: 15+% (بعد التعديلات، كما نأمل)
  • قيمة خفية إضافية من خلال تطبيع قيمة خفية إضافية بقيمة 1 مليون دولار أمريكي تقريبًا
  1. الشفافية على المستوى المؤسسي
  • البيانات المالية المدققة بالكامل (DFK International)
  • عمليات مسجلة بنسبة 100% (لا يوجد تعرض غير رسمي)
  • طوارئ قانونية وعمالية منخفضة

الأساس المنطقي للمعاملات

  • وصول فوري إلى تدفقات نقدية مستقرة ومتكررة
  • منصة لاستراتيجية الشراء والبناء الإقليمية في أمريكا اللاتينية والكاريبي
  • فرصة لتوسيع الهامش من خلال الأتمتة ونشر الذكاء الاصطناعي
  • مناسب تماماً لـ
    • مشغلي تعهيد العمليات الاستراتيجية
    • مقدمو خدمات الاتصالات المتكاملة
    • مستثمرو الأسهم الخاصة الذين يستهدفون الاستثمار في المنصات

هيكلية الصفقة

هياكل المعاملات المرنة قيد الدراسة:

الاستحواذ بالأغلبية (80%) مع الاحتفاظ بالإدارة (البيع/الشراء على مدار 36 شهرًا)

  • شراكة استراتيجية للتوسع الإقليمي

البيانات الأساسية

رقم الإعلان
L#20261037
الدولة
الأرجنتين
القطاع
Business Service
حالة الصفقة
متاح
السعر المستهدف
$9,500,000
الإيرادات
$13,480,000
EBITDA
$1,960,000
مضاعف الإيرادات
0.7x
مضاعف EBITDA
4.85x

استشارات M&A للشركات المتوسطة – Deal Tombstones 2024

مستشارDeals
MergersCorp M&A International21
Keith Advisory17
GCG9
JP Morgan41
Jefferies23
Lazard26
Goldman Sachs30

شركات للبيع

فرص مشابهة

بنمابنماBusiness ServiceL#20261175

تأسيس مركز اتصالات LATEM (BPO)

يمثل مشروع «Call Center» منصة راسخة لتعهيد العمليات التجارية (BPO) ومركز اتصال متعدد القنوات، تعمل في كل من بنما (المقر الرئيسي) وكولومبيا. البصمة الخاصة بالمنصة والبنية التحتية تدير الشركة منشأتين إنتاجيتين يعمل فيهما أكثر من 240 موظفًا مباشرًا، وتتمتع بقدرة…

السعر المستهدف
$3,200,000
الإيرادات
$3,260,000
EBITDA
سيُعلن لاحقاً
الأرجنتينالأرجنتينBusiness ServiceL#20261122

منصة لاسترداد الأصول المالية مدعومة بالتكنولوجيا منذ 20 عامًا

منصة راسخة ومدعومة بالتكنولوجيا متخصصة في استرداد الأصول المالية وتحصيل المستحقات، وتقدم خدماتها للمؤسسات المالية الخاضعة للرقابة في الأرجنتين. تأسست الشركة في عام 2003، وتقدم خدمات متخصصة في إدارة التحصيلات، واسترداد الأصول المالية، وخدمات تعهيد العمليات (BPO) للمؤسسات الرائدة في…

السعر المستهدف
$9,500,000
الإيرادات
$3,700,000
EBITDA
$1,000,000
الأرجنتينالأرجنتينBusiness ServiceL#20261120

تجربة العملاء وتعاقدات الاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية

منصة راسخة متخصصة في تجربة العملاء (CX) وتعاقدات الأعمال الخارجية (BPO) تعتمد على التكنولوجيا، تأسست عام 1999 ومقرها في مدينة كوردوبا، الأرجنتين. تقدم الشركة خدمات رعاية العملاء، وتحصيل المستحقات، والدعم الإداري، وحلول تجربة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي لعملائها في قطاعات…

السعر المستهدف
$9,500,000
الإيرادات
$3,030,000
EBITDA
$1,650,000
الولايات المتحدةالولايات المتحدةBusiness ServiceL#20261119

خدمات التواصل والترجمة الفورية في مجال الرعاية الصحية

شركة رائدة في مجال خدمات الاتصالات والترجمة الفورية في قطاع الرعاية الصحية، تقدم حلولاً متوافقة مع قانون HIPAA ومدعومة بالتكنولوجيا للمستشفيات والأنظمة الصحية ومنظمات الرعاية المُدارة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تقدم الشركة خدمات الترجمة الفورية الطبية عن بُعد عبر…

السعر المستهدف
$15,500,000
الإيرادات
$10,300,000
EBITDA
$2,300,000
المكسيكالمكسيكBusiness ServiceL#20261121

منصة خدمات مدعومة بالتكنولوجيا قريبة من الشاطئ عمرها 20 عامًا

منصة خدمات قريبة من الساحل (nearshore) تقودها الجهة المؤسسة وتستند إلى التكنولوجيا، تأسست عام 2002، وتجمع بين قسمين تشغيليين متكاملين: قسم لأعمال تعهيد العمليات التجارية (BPO) والتفاعل مع العملاء، وقسم متخصص في خدمات الاتصالات وتكامل الأنظمة والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات.…

السعر المستهدف
$8,500,000
الإيرادات
$5,170,000
EBITDA
$980,000
الأرجنتينالأرجنتينBusiness ServiceL#20261110

منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتحصيل المستحقات والخدمات المالية

تبحث منصة مربحة متخصصة في تعهيد العمليات التجارية (BPO) والخدمات المالية، يقودها مؤسسها وتدير عملياتها في جميع أنحاء الأرجنتين والولايات المتحدة، عن مستثمر استراتيجي أو مالي لدعم مرحلتها التالية من النمو. تأسست الشركة في عام 2006، واستطاعت أن تحتل مكانة…

السعر المستهدف
$7,740,000
الإيرادات
$6,840,000
EBITDA
$1,290,000
الأرجنتينالأرجنتينBusiness ServiceL#20261087

منصة راسخة لمراكز الاتصال وتعاقدات تعهيد العمليات التجارية

منصة رائدة في الأرجنتين في مجال مراكز الاتصال وتجربة العملاء، تتمتع بسجل حافل يمتد على مدى 25 عامًا. تجمع هذه الشركة بين علاقات طويلة الأمد مع عملاء من الشركات الرائدة، وقوة عاملة تتمتع بدرجة عالية من الاستقرار، وبنية تحتية تكنولوجية…

السعر المستهدف
$8,000,000
الإيرادات
$10,000,000
EBITDA
$1,000,000
الأرجنتينالأرجنتينBusiness ServiceL#20261038

25 عامًا من فرصة عمل مركز اتصال متميز في أمريكا اللاتينية في مجال تعهيد العمليات التجارية

فرصة استثنائية للاستحواذ على مركز اتصال عالي الأداء وخالٍ من الديون مع إرث من التميز على مدار 25 عاماً في الأرجنتين وأمريكا اللاتينية. تُعد هذه العملية اكتشافاً نادراً في قطاع تعهيد العمليات، حيث تتميز بمعدلات احتفاظ تتحدى الصناعة وتاريخ مالي…

السعر المستهدف
$9,750,000
الإيرادات
$22,300,000
EBITDA
$2,400,000