منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وتحصيل المستحقات والخدمات المالية

تبحث منصة مربحة متخصصة في تعهيد العمليات التجارية (BPO) والخدمات المالية، يقودها مؤسسها وتدير عملياتها في جميع أنحاء الأرجنتين والولايات المتحدة، عن مستثمر استراتيجي أو مالي لدعم مرحلتها التالية من النمو. تأسست الشركة في عام 2006، واستطاعت أن تحتل مكانة رائدة في مجال خدمات التفاعل مع العملاء، وتحصيل المستحقات، والمبيعات، والخدمات التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يتم تقديمها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، حيث تقدم خدماتها بشكل أساسي للبنوك من الفئة الأولى والمؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية.

تعمل المجموعة من خلال ثلاث كيانات متكاملة، وقد طورت نموذجًا لتقديم الخدمات القريبة من الشاطئ يتميز بقدرة عالية على التوسع، مدعومًا بحوالي 450 موظفًا، وعقود خدمات متكررة، وقدرات خاصة في مجال الذكاء الاصطناعي. إن المزيج الفريد الذي تجمعه الشركة بين الخبرة التقليدية في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO)، وعمليات التحصيل المرخصة في الولايات المتحدة، والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجعلها منصة متميزة في قطاع تجربة العملاء الذي يشهد تطوراً سريعاً.

أبرز الملامح الاستثمارية

• مزود رائد لخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وخدمات تحصيل المستحقات وخدمات تفاعل العملاء.
• تقوم الشركة بعملياتها في جميع أنحاء الأرجنتين والولايات المتحدة.
• حوالي 450 موظفًا.
• نقدم خدماتنا للبنوك الكبرى والمؤسسات المالية وعملاء قطاع التكنولوجيا المالية الذين يعتمدون على الحلول الرقمية في المقام الأول.
• الإيرادات المتكررة الناتجة عن عقود الخدمة طويلة الأجل التي تُفوتر بالساعة.
• منصة تحصيل ديون مرخصة في الولايات المتحدة تغطي 40 ولاية قضائية، بما في ذلك كاليفورنيا وتكساس ونيويورك وفلوريدا.
• حقوق التوزيع الإقليمية لمنصة متطورة للذكاء الاصطناعي التخاطبي تضم روبوتات صوتية وروبوتات دردشة ونظام مساعدة الوكلاء وحلول متعددة اللغات للتفاعل مع العملاء.
• تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسة بأكملها من خلال فرق إدارية وتشغيلية معتمدة.
• سجل حافل بنمو الإيرادات وزيادة الربحية.

الميزة التنافسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نجحت الشركة في دمج الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها، مما مكّن العملاء من أتمتة عمليات التحصيل وخدمة العملاء والمبيعات، مع تحسين معدلات استرداد المستحقات وخفض التكاليف التشغيلية. وعلى عكس العديد من المؤسسات التي لا تزال تقيّم إمكانية اعتماد الذكاء الاصطناعي، قامت المنصة بالفعل بنشر حلول الذكاء الاصطناعي الجاهزة للتشغيل لدى العديد من العملاء من الشركات، مما أدى إلى تحقيق كفاءات تشغيلية فورية وتوليد مصادر إيرادات متكررة إضافية.

نموذج العمل

يتم تحقيق الإيرادات من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات، تشمل:

• تعهيد العمليات التجارية (BPO)
• المجموعات الخاصة بالشركة نفسها والمجموعات الخاصة بأطراف ثالثة
• إدارة تجربة العملاء
• مبيعات التأمين والمنتجات المالية
• أتمتة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة الذمم المدينة في الولايات المتحدة

إن الجمع بين عقود الخدمات المتكررة، وأنشطة التحصيل ذات الهامش الربحي المرتفع، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي يوفر نموذجًا تجاريًّا مرنًا يتميز بتوليد تدفقات نقدية قوية وفرصًا كبيرة للتوسع.

لمحة مالية عامة

حققت الشركة نمواً مالياً متواصلاً:

1. 01
   إيرادات السنة المالية 2025حوالي 6.84 مليون دولار أمريكي
2. 02
   الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء للسنة المالية 2025حوالي 1.29 مليون دولار أمريكي
3. 03
   هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء18.9%
4. 04
   معدل النمو السنوي المركب للإيرادات (2023–2025)28%

وقد نجحت الشركة في زيادة أرباحها قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بأكثر من أربعة أضعاف خلال العامين الماضيين، مع استمرارها في توسيع هوامش أرباحها من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية، وتكامل التكنولوجيا، وتقديم خدمات ذات قيمة أعلى.

فرص النمو

تتمتع الشركة بموقع متميز يتيح لها الاستفادة من العديد من محركات النمو الهيكلية، ومن بينها:

• تزايد اعتماد الشركات على حلول التفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• توسع نطاق الاستعانة بمصادر خارجية قريبة من الساحل في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.
• تزايد الطلب على خدمات التحصيل المتوافقة مع اللوائح الأمريكية.
• تسويق حلول الذكاء الاصطناعي بشكل متكامل لقاعدة عملاء مالية راسخة من الفئة الأولى.
• التوسع الجغرافي في أسواق خدمات مالية خاضعة للرقابة أخرى.

فرصة استثمارية

يبحث المساهمون عن مشترٍ استراتيجي أو مستثمر في رأس المال الخاص أو شريك في القطاع لدعم المرحلة التالية من توسع الشركة. توفر المنصة إمكانية التوسع الفوري، وإيرادات متكررة قوية، وربحية مثبتة، وعلاقات راسخة مع مؤسسات مالية رائدة، ونموذج تشغيلي متميز مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يضعها في موقع يتيح لها تحقيق نمو مستمر في أسواق أمريكا اللاتينية والولايات المتحدة على حد سواء.