تجربة العملاء وتعاقدات الاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية

منصة راسخة متخصصة في تجربة العملاء (CX) وتعاقدات الأعمال الخارجية (BPO) تعتمد على التكنولوجيا، تأسست عام 1999 ومقرها في مدينة كوردوبا، الأرجنتين. تقدم الشركة خدمات رعاية العملاء، وتحصيل المستحقات، والدعم الإداري، وحلول تجربة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي لعملائها في قطاعات الخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية والقطاع العام.

• 26 عامًا من الخبرة التشغيلية مع شهرة واسعة للعلامة التجارية في الأرجنتين
• أكثر من 20 مليون تفاعل سنوي مع العملاء
• مؤشر توصية العملاء بنسبة 97%
• أكثر من 80% من العملاء يتعاملون مع الشركة منذ أكثر من 10 سنوات
• حاصلة على شهادات ISO 9001 و ISO 27001 و COPC
• تقديم الخدمات المدعوم بالتكنولوجيا والذي يشمل روبوتات الذكاء الاصطناعي، وتحليل الكلام، وWebRTC، والتكامل مع WhatsApp، وأدوات الخدمة الذاتية
• خبرة واسعة في القطاعات الخاضعة لرقابة صارمة، بما في ذلك الخدمات المالية والتأمين والرعاية الصحية وخدمات المواطنين
• منصة تشغيل راسخة تتيح الدخول الفوري إلى أسواق الأرجنتين ومنطقة المخروط الجنوبي

بالنسبة للسنة المالية 2025، تتوقع الشركة ما يلي:

• الإيرادات: 13.37 مليون دولار أمريكي
• الربح الإجمالي: 3.03 مليون دولار أمريكي
• الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء: 1.65 مليون دولار أمريكي
• هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء: 12%

توفر المنصة خدمات عملاء متعددة القنوات، وإدارة التحصيل والمتأخرات، ومراقبة تجربة العملاء وتحليلها، والمساعدة عبر المكالمات المرئية، ودعم المبيعات، ومنع الاحتيال، وخدمات المكاتب الخلفية، والتطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشمل حزمة تقنياتها روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي وروبوتات الصوت، وتحليلات الكلام، وWebRTC، والبنية التحتية الخاصة بالأتمتة، وعمليات التكامل مع WhatsApp، وقنوات تجربة العملاء الرقمية.

تقدم الشركة منصة جذابة للمشترين الراغبين في تأسيس أو توسيع حضورهم في مجال تجربة العملاء (CX) وتعاقدات تعهيد العمليات التجارية (BPO) في الأرجنتين ومنطقة المخروط الجنوبي. وتشمل فرص النمو التوسع في مناطق جغرافية جديدة، والبيع التبادلي لخدمات تجربة العملاء (CX) والخدمات الإدارية ذات الصلة، وزيادة قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، والاستفادة من قاعدة المواهب في الأرجنتين وتوافق التوقيتات لتوسيع نطاق التغطية في الأمريكتين.

يعكف المساهمون على تقييم البدائل الاستراتيجية، ويبحثون عن شريك استراتيجي قادر على دعم التوسع خارج الأرجنتين، مع الاستفادة في الوقت نفسه من العلاقات الراسخة التي تربط الشركة بعملائها، والبنية التحتية التكنولوجية، والشهادات المعتمدة، وفريق الإدارة ذي الخبرة.

إخلاء المسؤولية

المعلومات الواردة في هذا الإعلان هي لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل عرضًا للبيع أو دعوة لتقديم عرض لشراء أي ورقة مالية أو كيان تجاري. إن الوصول إلى البيانات المالية التفصيلية، وتحديد الأهداف، ومذكرة المعلومات السرية (CIM) يتوقف بشكل صارم على التوقيع المسبق على ما يلي:

1. اتفاقية عدم إفشاء (NDA) لحماية المعلومات التجارية السرية والحساسة الخاصة بالشركة المستهدفة.
2. اتفاقية رسوم جانب الشراء التي تنظم هيكل تعويض المستشار/الوسيط عند إتمام الصفقة بنجاح.

لن يتم الكشف عن أي معلومات سرية أو معلومات تسمح بتحديد الهوية قبل التوقيع الكامل على كلا الاتفاقيتين من قبل ممثل مفوض من جانب المشتري.